क़ानूनी

गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 18 अक्टूबर 2026

1. हम कौन हैं

Astropage संचालित है Vellmont Services (OPC) Private Limited द्वारा, जो एक भारतीय कंपनी है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम theastropage.com, Astropage सीकर मोबाइल ऐप और Astropage Astrologer मोबाइल ऐप (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ") के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र और संभालते हैं। किसी भी गोपनीयता प्रश्न के लिए support@vedjyotix.com पर लिखें।

2. हम क्या एकत्र करते हैं

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जिसकी हमें सेवाएँ देने के लिए वास्तव में आवश्यकता है:

खाता डेटा: नाम (यदि आप दर्ज करें), फ़ोन नंबर, ईमेल पता।
ज्योतिषीय इनपुट: जन्म तिथि, समय और स्थान — कुंडली, पंचांग, अंक ज्योतिष और AI रिपोर्ट उत्पन्न करने के लिए।
वॉलेट और भुगतान: लेन-देन रिकॉर्ड, Razorpay से नक़ाबपोश भुगतान विवरण। हम पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
परामर्श: चैट संदेश, अटैचमेंट और समय-मुहर (चैट की ऑडियो रिकॉर्डिंग नहीं होती); कॉल मेटाडेटा (प्रारंभ समय, अवधि, माध्यम, दर, शुल्क); आपकी समीक्षाएँ; और कॉल परामर्श की ऑडियो रिकॉर्डिंग — आपकी और ज्योतिषी दोनों की आवाज़। हम कॉल तभी रिकॉर्ड करते हैं जब आपने हमारी रिकॉर्ड-कॉल शर्तें स्वीकार की हों, और पूरी कॉल के दौरान "रिकॉर्डिंग" संकेत दिखाया जाता है। वीडियो परामर्श रिकॉर्ड नहीं किए जाते।
डिवाइस डेटा: Firebase Cloud Messaging टोकन, Apple PushKit (VoIP) टोकन, डिवाइस प्लेटफ़ॉर्म और भाषा — केवल सूचनाएँ और इनकमिंग-कॉल अलर्ट देने के लिए।
निदान: Sentry के माध्यम से क्रैश लॉग और एकत्रित त्रुटि टेलीमेट्री। हम संचरण से पहले व्यक्तिगत रूप से पहचान करने वाली जानकारी हटा देते हैं।
विज्ञापन मापन (ग्राहकों के लिए Astropage ऐप): सीमित ऐप इवेंट, डिवाइस पहचानकर्ताओं (एक ऐप-इंस्टेंस पहचानकर्ता और Meta SDK द्वारा बनाया गया एक अनाम पहचानकर्ता; iPhone पर वेंडर पहचानकर्ता — ऐप iPhone का विज्ञापन पहचानकर्ता, IDFA, कभी नहीं पढ़ता; Android पर विज्ञापन ID), बुनियादी डिवाइस और नेटवर्क जानकारी (जैसे डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग-सिस्टम और ऐप संस्करण, भाषा, समय क्षेत्र और IP पता) तथा उस अनुमानित स्थान के साथ जिसे Google आपके IP पते से निकालता है। ये विज्ञापन और एनालिटिक्स इवेंट केवल यह दर्ज करते हैं कि ऐप में कुछ हुआ; Google और Meta को भेजे गए इवेंट डेटा में कोई नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, जन्म विवरण या संदेश का पाठ नहीं होता। (ऐप का उपयोग करने के लिए आप जो जानकारी हमें देते हैं — जैसे आपका खाता और जन्म विवरण — उसका वर्णन ऊपर किया गया है, उसका उपयोग सेवाएँ देने के लिए होता है, और वह इन इवेंट का हिस्सा नहीं है।)
- Google और Meta दोनों को मिलते हैं: ऐप खोलना; आपको कौन-सी साइन-इन और ऑनबोर्डिंग स्क्रीन दिखाई गईं (साइन-इन, सत्यापन कोड, नाम, जन्म विवरण, ग्राहक अनुबंध) और होम स्क्रीन; साइन-अप; यह कि आपने निःशुल्क चैट शुरू करने के लिए टैप किया, और फिर निःशुल्क AI पूर्वावलोकन में अपना पहला संदेश भेजने या किसी ज्योतिषी से निःशुल्क चैट का अनुरोध करने के लिए टैप किया, और दोनों में से कौन-सा (यह केवल आपके टैप को दर्ज करता है — यह नहीं कि चैट जुड़ी, संदेश पहुँचा या कोई उत्तर मिला); यह कि आपने जन्म तिथि चुनी (केवल यह तथ्य कि तिथि चुनी गई — तिथि, जन्म समय और स्थान कभी नहीं भेजे जाते); यह कि आपने निःशुल्क AI पूर्वावलोकन के अंत में रिचार्ज पर टैप किया जब आपके लिए पहले रिचार्ज का बोनस उपलब्ध था; आपके द्वारा चुनी गई रिचार्ज राशि और यह कि भुगतान स्क्रीन खुली (राशि और मुद्रा); तथा पूर्ण वॉलेट रिचार्ज (ऑर्डर संदर्भ, राशि और मुद्रा)।
- Google को इसके अतिरिक्त मिलते हैं: देखी गई स्क्रीन और ऐप में बिताया गया समय (स्वतः एकत्रित) तथा परामर्श का आरंभ (निःशुल्क या सशुल्क; चैट, कॉल या वीडियो)।
- Meta को इसके अतिरिक्त मिलते हैं: यह कि आपने किसी ज्योतिषी की प्रोफ़ाइल देखी (कौन-सी, यह नहीं), वॉलेट रिचार्ज का आरंभ, तथा स्टोर ऑर्डर का आरंभ और पूर्ण होना (ऑर्डर संदर्भ, राशि और मुद्रा)।
धारा 9 देखें।

3. हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

केवल सेवाओं को संचालित, सुरक्षित और बेहतर बनाने के लिए:

आपको सत्यापित वैदिक ज्योतिषियों से मिलाना और परामर्श रूट करना।
आपके जन्म इनपुट से कुंडली, पंचांग, अंक ज्योतिष, गुण मिलान और अन्य वैदिक गणनाएँ करना।
AI (वर्तमान में Anthropic Claude, OpenRouter के माध्यम से) का उपयोग करके व्यक्तिगत भुगतान वाली ज्योतिष रिपोर्ट तैयार करना। हम केवल वही डेटा भेजते हैं जो आप जमा करते हैं और जो चार्ट हमने गणना की है — कोई ईमेल, फ़ोन या वॉलेट इतिहास नहीं।
Razorpay के माध्यम से भुगतान संसाधित करना; Razorpay X के माध्यम से ज्योतिषी भुगतान।
लेन-देन सूचनाएँ भेजना: आने वाली कॉल, सत्र समाप्त, वॉलेट क्रेडिट, भुगतान पूर्ण।
क्रैश का निदान करना और विश्वसनीयता में सुधार।
परामर्श की रिकॉर्डिंग और चैट लॉग का उपयोग केवल इनके लिए करना: रिफ़ंड अनुरोधों, शिकायतों और विवादों का समाधान; धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार और उत्पीड़न का पता लगाना और जाँच; ग्राहकों और ज्योतिषियों की सुरक्षा; क़ानून और वैध अनुरोधों का पालन; परामर्श की गुणवत्ता और आचरण की समीक्षा; और क़ानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव। हम इनका उपयोग विपणन या प्रचार के लिए, या AI अथवा मशीन-लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करने या सुधारने के लिए नहीं करते, जब तक आप अलग से, विशिष्ट सहमति न दें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और हम अपने ऐप्स या वेबसाइट पर विज्ञापन नहीं दिखाते। हम सीमित विज्ञापन मापन करते हैं और, केवल वेबसाइट पर आपकी मार्केटिंग सहमति से, विज्ञापन ऑडियंस बनाते हैं — जिसका वर्णन धारा 9 में है।

4. AI-जनित सामग्री प्रकटीकरण

भुगतान वाली "व्यक्तिगत रिपोर्ट" और मुफ़्त "तारा सलाहकार" चैट एक बड़े भाषा मॉडल (वर्तमान में OpenRouter के माध्यम से Anthropic Claude) द्वारा तैयार की जाती हैं। मॉडल केवल आपके दिए गए जन्म इनपुट और हमारे द्वारा गणना किए गए चार्ट को प्राप्त करता है — और कुछ नहीं। AI आउटपुट मनोरंजन और सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए जैसा है वैसा दिखाया जाता है। यह पेशेवर सलाह नहीं है। पूर्ण मनोरंजन-केवल अस्वीकरण के लिए हमारी नियम और शर्तें देखें।

5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

सीमित, नामित तृतीय पक्ष — हर एक की एक विशिष्ट परिचालन भूमिका है:

Resend — लेन-देन संबंधी ईमेल की डिलीवरी, जिसमें ईमेल साइन-इन कोड शामिल हैं।
MSG91 — भारतीय फ़ोन OTP डिलीवरी।
Razorpay और Razorpay X — भुगतान प्रसंस्करण और ज्योतिषी भुगतान।
Neon — प्रबंधित PostgreSQL डेटाबेस होस्टिंग (सिंगापुर क्षेत्र)।
Firebase Cloud Messaging और Apple Push Notification Service — पुश और VoIP सूचना डिलीवरी।
OpenRouter (Anthropic Claude) — AI रिपोर्ट जनरेशन।
Agora — परामर्श के दौरान रीयल-टाइम वॉइस/वीडियो परिवहन, और ऑडियो कॉल परामर्श की रिकॉर्डिंग। परामर्श का ट्रैफ़िक पारगमन में एन्क्रिप्टेड रहता है।
Sandbox.co.in — ज्योतिषी KYC सत्यापन (PAN, Aadhaar OKYC, बैंक खाता)।
Cloudflare R2 — ज्योतिषी KYC दस्तावेज़ों का, और एक अलग निजी स्टोर में परामर्श रिकॉर्डिंग का, एन्क्रिप्टेड संग्रहण। संग्रहीत डेटा विश्राम-अवस्था में एन्क्रिप्टेड (AES-256) रहता है। रिकॉर्डिंग तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मियों तक, आवश्यकता के आधार पर, सीमित है, और हर बार सुनने का रिकॉर्ड रखा जाता है; यदि कोई विवाद आपके परामर्श से संबंधित है, तो आप लिखित रूप में संबंधित अंश या प्रतिलेख माँग सकते हैं।
Google Cloud Translation — परामर्श संदेशों का मशीन अनुवाद, और केवल तब जब स्वचालित अनुवाद चालू हो। एक समय में केवल एक संदेश भेजा जाता है, कभी पूरी बातचीत नहीं; Google कहता है कि वह इस सामग्री का उपयोग अपने अनुवाद मॉडल को प्रशिक्षित या बेहतर करने के लिए नहीं करता, और अनुवाद लौटाने भर के समय तक ही उसे मेमोरी में रखता है। आपका मूल संदेश हमेशा अपरिवर्तित सुरक्षित रहता है और वही आधिकारिक अभिलेख है। आप परामर्श स्क्रीन से किसी भी समय अनुवाद बंद कर सकते हैं, और इसका उपयोग होने से पहले हम आपसे पूछते हैं।
Sentry — त्रुटि और क्रैश निदान।
Google (Google Analytics for Firebase, Google Analytics 4, Google Ads) — यह मापने के लिए कि हमारे ग्राहक ऐप और वेबसाइट का उपयोग कैसे होता है और हमारे विज्ञापन कैसा प्रदर्शन करते हैं, तथा वेबसाइट पर आपकी मार्केटिंग सहमति से, वेबसाइट पर आ चुके लोगों को हमारे विज्ञापन दिखाने के लिए — केवल धारा 9 में बताए अनुसार। ग्राहक ऐप में हमने इस डेटा का निजीकृत विज्ञापन हेतु Google द्वारा उपयोग बंद कर रखा है।
Meta Platforms (ग्राहक ऐप में Meta SDK; वेबसाइट पर Meta Pixel, केवल आपकी मार्केटिंग सहमति से) — हमारे विज्ञापनों को मापने और दिखाने के लिए, धारा 9 में बताए अनुसार। Meta को प्राप्त इवेंट डेटा का उपयोग वह अपनी शर्तों के अनुसार विज्ञापन दिखाने और उन्हें निजीकृत करने के लिए कर सकता है।
Amazon Associates Programme — एस्ट्रोमॉल अनुभाग से एफिलिएट लिंक। Amazon को केवल इतना मिलता है कि एक एफिलिएटेड क्लिक हुई; हम आपका खाता डेटा पास नहीं करते।

हम भारतीय क़ानून या वैध क़ानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक होने पर भी जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

6. हम इसे कहाँ संग्रहीत करते हैं

हमारा प्राथमिक डेटाबेस सिंगापुर (Neon) में होस्ट किया जाता है। अपलोड किए गए दस्तावेज़ और परामर्श की रिकॉर्डिंग Cloudflare R2 के पास संग्रहीत होती हैं, और परामर्श की आवाज़ Agora के माध्यम से प्रसारित और रिकॉर्ड की जाती है; ये प्रदाता भारत के बाहर डेटा संसाधित या संग्रहीत कर सकते हैं। पुश इन्फ्रास्ट्रक्चर (Firebase, APNs) विश्व स्तर पर संचालित होता है। आपके और हमारी सेवाओं के बीच सभी पारगमन HTTPS / TLS 1.2 या उच्चतर का उपयोग करता है।

7. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

आपका खाता सक्रिय रहने तक खाता डेटा बनाए रखा जाता है। परामर्श की रिकॉर्डिंग कॉल समाप्त होने के 90 दिन बाद तक, और चैट लॉग (संदेश, अटैचमेंट और समय-मुहर) परामर्श समाप्त होने के 12 महीने बाद तक रखे जाते हैं; उसके बाद उन्हें 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है या अपरिवर्तनीय रूप से अनाम कर दिया जाता है। यदि किसी परामर्श से संबंधित कोई विवाद, शिकायत, जाँच, क़ानूनी दावा या वैध अनुरोध लंबित है, तो संबंधित रिकॉर्ड उसके बंद होने के 30 दिन बाद तक रखे जाते हैं। ये अधिकतम अवधियाँ हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं (सीकर ऐप में खाता → खाता हटाएँ, या समर्थन को लिखें), हम 30 दिनों के भीतर पहचान करने वाले डेटा को टोम्बस्टोन करते हैं और भारतीय कर एवं AML क़ानून द्वारा आवश्यक अनाम लेन-देन रिकॉर्ड (आमतौर पर 8 वर्ष तक) सुरक्षित रखते हैं; आपकी परामर्श रिकॉर्डिंग हटा दी जाती हैं, जब तक ऐसा कोई मामला लंबित न हो, और चैट लॉग ऊपर बताई गई अवधियों के अनुसार रखे जाते हैं। आप रिकॉर्ड-कॉल के लिए अपनी सहमति किसी भी समय सेटिंग्स में वापस ले सकते हैं; तब आप फिर से स्वीकार करने तक ऑडियो कॉल शुरू नहीं कर सकेंगे, चैट प्रभावित नहीं होती, और वापसी से पहले की रिकॉर्डिंग ऊपर बताई गई अवधियों तक रखी जाती हैं।

8. आपके अधिकार

आप कर सकते हैं: ऐप में कभी भी अपना वॉलेट बैलेंस और सत्र इतिहास देखना; खाता पेज पर अपने जन्म विवरण को सही करना; अपनी रिपोर्ट की एक कॉपी डाउनलोड करना; ऐप में अपना खाता हटाना। किसी भी अनुरोध के लिए जिसे हम स्व-सेवा नहीं कर सकते, support@vedjyotix.com पर ईमेल करें — हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

9. कुकीज़ और एनालिटिक्स

नितांत-आवश्यक कुकीज़। ये हमारी अपनी प्रमाणीकरण प्रणाली द्वारा सेट होती हैं — ईमेल कोड, फ़ोन OTP या Apple से साइन इन करने पर हम एक सत्र टोकन जारी करते हैं — ताकि आप लॉग इन रहें, तथा आपकी कुकी-पसंद याद रखी जा सके। ये सेवाओं के कार्य करने हेतु आवश्यक हैं और DPDP अधिनियम तथा GDPR के तहत इनके लिए सहमति आवश्यक नहीं है।

एनालिटिक्स कुकीज़ (वेबसाइट) — केवल आपकी सहमति से। हम Google Analytics 4 का उपयोग करते हैं, जो Google Tag Manager के माध्यम से चलता है, ताकि समझ सकें कि कौन-से पेज उपयोग हो रहे हैं। इसकी कुकीज़ (जैसे _ga) केवल एनालिटिक्स स्वीकार करने के बाद सेट होती हैं। हम Google Consent Mode v2 लागू करते हैं: किसी भी टैग के लोड होने से पूर्व प्रत्येक स्टोरेज प्रकार डिफ़ॉल्ट रूप से अस्वीकृत रहता है। जब तक आप चुनाव न करें — और अस्वीकार करने के बाद भी — Google के टैग बिना कुकी और बिना विज्ञापन पहचानकर्ता के यह संकेत भेज सकते हैं कि कोई पेज देखा गया, जिसका उपयोग Google केवल समग्र, अनुमानित (मॉडल्ड) मापन के लिए कर सकता है।

आप कभी भी स्वीकार, अस्वीकार, या श्रेणी-अनुसार चयन कर सकते हैं — अस्वीकार करना सदैव एक ही क्लिक है, कभी छिपाया नहीं जाता। बाद में बदलने हेतु किसी भी पेज के फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स का उपयोग करें। हम एक पृथक कुकीलेस मापन भी चलाते हैं जो कोई कुकी सेट नहीं करता और कोई स्थायी पहचानकर्ता नहीं देता।

मार्केटिंग कुकीज़ (वेबसाइट) — केवल आपकी सहमति से। यदि आप “मार्केटिंग” चालू करते हैं: Google Ads यह मापता है कि कोई वॉलेट रिचार्ज हमारे किसी विज्ञापन के बाद हुआ या नहीं (ऑर्डर संदर्भ, राशि और मुद्रा) और आपके ब्राउज़र को हमारी Google Ads ऑडियंस में जोड़ सकता है, ताकि वेबसाइट पर आ चुके लोगों को हमारे विज्ञापन दिखाए जा सकें; और Meta (Facebook) Pixel हमारे Meta विज्ञापनों को मापने और दिखाने के लिए पेज व्यू, देखी गई ज्योतिषी प्रोफ़ाइल, साइन-अप, रिचार्ज का आरंभ और पूर्ण रिचार्ज (ऑर्डर संदर्भ, राशि और मुद्रा) दर्ज करता है। आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल या जन्म विवरण कभी नहीं। जब तक आप “मार्केटिंग” चालू न करें, दोनों बंद रहते हैं, और इसे बंद करने पर रुक जाते हैं। हम Microsoft Clarity या सत्र-रिकॉर्डिंग का उपयोग नहीं करते।

ग्राहकों के लिए Astropage ऐप। यह ऐप इंस्टॉल और हमारे विज्ञापनों के प्रदर्शन को मापने के लिए Google Analytics for Firebase और Meta SDK का उपयोग करता है। इन्हें केवल धारा 2 में सूचीबद्ध इवेंट, डिवाइस पहचानकर्ताओं, बुनियादी डिवाइस और नेटवर्क जानकारी और उस अनुमानित स्थान के साथ मिलते हैं जिसे Google आपके IP पते से निकालता है। इन इवेंट में स्वयं आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, जन्म विवरण (केवल यह तथ्य कि जन्म तिथि चुनी गई, तिथि नहीं), चैट या कॉल की सामग्री, या आपके प्रश्न कभी नहीं होते; ऐप का उपयोग करने के लिए आप जो देते हैं, उसका प्रबंधन धारा 2 और 3 के अनुसार होता है। iPhone पर यह केवल तभी होता है जब आप ट्रैकिंग की अनुमति दें (Settings → Privacy & Security → Tracking), और ऐप विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA) कभी नहीं पढ़ता; अनुमति देने से पहले का कुछ भी बाद में नहीं भेजा जाता, सिवाय इसके कि Allow पर टैप करते समय दिख रही साइन-इन स्क्रीन एक बार गिनी जाती है। Android पर यह ऐप उपयोग करते समय होता है; आप अपनी Android सेटिंग्स में अपनी विज्ञापन ID रीसेट या हटा सकते हैं। ग्राहक ऐप में हमने इस डेटा का निजीकृत विज्ञापन हेतु Google द्वारा उपयोग बंद कर रखा है; Meta को प्राप्त इवेंट डेटा का उपयोग वह अपनी शर्तों के अनुसार विज्ञापन दिखाने और उन्हें निजीकृत करने के लिए कर सकता है।

Astropage Professional और स्टाफ़ ऐप। इनमें कोई एनालिटिक्स या विज्ञापन SDK नहीं है; ये केवल पुश सूचनाओं और क्रैश निदान का उपयोग करते हैं।

10. बच्चे

Astropage 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर उनसे डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपना डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

11. परिवर्तन

जैसे-जैसे सेवाएँ विकसित होती हैं, हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। शीर्ष पर प्रभावी तिथि सबसे हाल के संशोधन को दर्शाती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा ऐप में या आपके खाते के ईमेल पते पर की जाएगी।

12. संपर्क

Vellmont Services (OPC) Private Limited — गोपनीयता प्रश्नों के लिए support@vedjyotix.com।